INFORMAÇÕES
CUIDADOS COM JÓIAS
COMO GUARDAR AS SUAS PEÇAS ?
Para preservar as suas peças, recomendamos que sejam guardadas individualmente, de preferência na embalagem original ou em bolsas próprias. Evite a exposição prolongada à humidade, perfumes e a fricção com outras jóias.
PRATA 925
A Prata 925 pode oxidar naturalmente com o tempo. Para limpar, utilize produtos específicos para prata ou métodos suaves caseiros, como bicarbonato de sódio e água morna. O desgaste, oxidação ou pequenas marcas são processos naturais e não constituem defeito.
PRATA 925 COM BANHO DE OURO
As peças em Prata 925 com banho de ouro requerem cuidados especiais. Limpe apenas com água morna e detergente neutro, usando escova macia. O banho pode perder intensidade com o tempo, o que é natural e esperado.
LIMPEZA CASEIRA SIMPLES
Para prata sem banho, pode utilizar bicarbonato de sódio e água morna. Deixe atuar alguns minutos, enxague bem, seque cuidadosamente e guarde.
NOTA
Evite usar as jóias durante banho, praia, piscina ou atividade física. Pequenos cuidados ajudam a prolongar a durabilidade e o brilho, mas o desgaste natural é inevitável e responsabilidade de quem usa.
RESPONSABILIADE E APOIO
O cuidado e manutenção das peças são responsabilidade de quem as utiliza.
Caso necessite de orientação ou tenha dúvidas sobre limpeza e conservação, poderá contactar-nos através do email: hello@leisu.pt
GUIA DE TAMANHOS
Para escolher o tamanho ideal do seu anel, siga estes passos:
Escolha o dedo em que pretende usar o anel.
Pegue num anel seu que já use nesse dedo.
Meça o diâmetro interior do anel com uma régua (em milímetros).
Compare a medida obtida com o quadro de tamanhos disponível abaixo para encontrar o tamanho correspondente.
ANÉIS AJUSTÁVEIS
Se o seu anel for ajustável, utilize-o apenas dentro da faixa de medidas indicada no site. Ajustar para tamanhos fora desta faixa pode alterar a forma, a ergonomia e a integridade da peça.
Para anéis com pedras ou detalhes delicados, alterar o tamanho pode comprometer a fixação ou a estabilidade desses elementos.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
A presente política de trocas e devoluções foi elaborada de acordo com a legislação em vigor e poderá ser atualizada sem aviso prévio.
DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
O cliente tem o direito de resolver o contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo, no prazo de 14 dias a contar do dia em que o cliente, ou um terceiro por si indicado (com exceção do transportador), adquira a posse física da peça. Este direito não se aplica a peças personalizadas ou feitas por encomenda, uma vez que são criadas especificamente para o cliente e não podem ser revendidas.
Após o prazo de 14 dias, não será possível solicitar trocas ou devoluções.
COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para exercer o direito de troca ou devolução, o cliente deverá contactar a LEISU através do email hello@leisu.pt, dentro do prazo indicado, manifestando de forma clara a sua intenção.
O email deverá incluir: Nome do cliente l Contacto telefónico l Número da encomenda l Data da encomenda l Data de receção l Peça(s) a trocar ou devolver l Após a receção do pedido, responderemos com as indicações necessárias para dar seguimento ao processo.
CONDIÇÕES DE ACEITAÇÃO
As trocas ou devoluções apenas serão aceites se:
A peça não apresentar sinais de uso.
For devolvida na embalagem original.
Estiver em perfeitas condições.
A LEISU reserva-se o direito de não aceitar peças que apresentem sinais de utilização indevida ou desgaste.
ENVIOS
LOCAIS DE ENTREGA
A LEISU realiza entregas para:
Portugal: Continente, Açores e Madeira
Internacional: Apenas para países selecionados indicados no checkout.
Se o seu país não estiver listado, contacte-nos através do email hello@leisu.pt para esclarecimentos.
PRAZOS DE ENTREGA
Os prazos estimados de entrega são os seguintes:
Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis
Ilhas (Açores e Madeira): 5 a 20 dias úteis, dependendo do serviço dos CTT
União Europeia: até 5 dias úteis
Resto do Mundo: variável, dependendo do país de destino.
Os prazos indicados são estimativas e podem variar devido a situações fora do nosso controlo, como alfândega ou atrasos das transportadoras.
Pedidos realizados em fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
CUSTOS DE ENVIO
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, com base em:
País de entrega
Método de envio selecionado
Peso e dimensões da encomenda
Ofertas promocionais ou portes gratuitos serão aplicadas automaticamente quando disponíveis.
RASTREIO DA ENCOMENDA
Após o envio, receberá um email de confirmação com número de rastreio, permitindo acompanhar a sua encomenda diretamente no site da transportadora.
Problemas na entrega
Em caso de atrasos, extravios ou qualquer outro problema com a entrega, contacte-nos imediatamente através do email hello@leisu.pt.
A nossa equipa acompanhará a situação com a transportadora para resolver o mais rapidamente possível.
